Trocas e Devoluções

Na Movvii Shop, a sua satisfação é prioridade. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para trocas e devoluções.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra (direito de arrependimento – art. 49 do CDC).
• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
• O item será analisado pela nossa equipe antes da aprovação da troca ou devolução.
• Produtos com indícios de mau uso ou danos não serão aceitos.

Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
• No caso de devolução por arrependimento da compra, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Prazos:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
  • PIX ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp informado no rodapé do site.
Nosso time vai orientar todo o processo de forma simples e rápida.

Movvii Shop – Transparência e respeito em cada etapa da sua compra.